{"id":1165,"date":"2014-04-29T12:57:49","date_gmt":"2014-04-29T11:57:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lpw.be\/blog\/?p=1165"},"modified":"2014-04-29T13:53:32","modified_gmt":"2014-04-29T12:53:32","slug":"service-apres-vente-piscine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.lpwpools.com\/fr\/entretien\/service-apres-vente-piscine\/","title":{"rendered":"Faire appel \u00e0 un pisciniste pour le service-apr\u00e8s-vente"},"content":{"rendered":"

service-apr\u00e8s-vente de la piscine, d\u00e9pannage piscine\u00a0: comment proc\u00e9der\u00a0?<\/h2>\n

Vous \u00eates l\u2019heureux propri\u00e9taire d\u2019une piscine depuis quelques ann\u00e9es et \u00eates confront\u00e9s au premier service-apr\u00e8s-vente (appel\u00e9 aussi ‘SAV’ !). Comment organiser le d\u00e9pannage de la piscine\u00a0? Mieux vaut bien respecter les d\u00e9marches \u00e0 faire afin d\u2019\u00e9viter perte de temps et frustration.<\/p>\n

S\u2019il est \u00e9tonnant d\u2019avoir des appareils \u00e9lectriques ou \u00e9lectronique hors service pendant la p\u00e9riode de garantie, cela n\u2019est pas impossible. D\u2019o\u00f9 l\u2019importance de bien choisir son installateur de piscine\u00a0: un pisciniste disponible et efficace pour le d\u00e9pannage de votre piscine et le service-apr\u00e8s-vente. Et\u00a0 cela bien souvent, lorsque vous aurez le plus besoin de votre piscine\u00a0! Il est \u00e9vident que le plus grand nombre de demandes d\u2019intervention se font en d\u00e9but de saison, lorsqu\u2019on \u00a0r\u00e9 ouvre sa piscine. C\u2019est pour cela que nous vous conseillons d\u2019anticiper l\u2019ouverture de votre piscine de quelques semaines, histoire d\u2019\u00e9viter le \u00ab\u00a0rush\u00a0\u00bb g\u00e9n\u00e9ral. Votre pisciniste, si vous avez besoin de lui, sera alors bien plus disponible et vous serez servi en temps et en heure.<\/p>\n

\"service-apr\u00e8s-vente\"Quand d\u00e9bute la garantie sur la piscine\u00a0?<\/h2>\n

Les nouvelles dispositions europ\u00e9ennes obligent votre pisciniste \u00e0 donner minimum 2 ans de garantie sur tous les appareils \u00e9lectriques qu\u2019il vous fournit. Ces garanties sont donn\u00e9es par les fabricants des appareils. Nous pouvons ainsi nommer la pompe de filtration, la couverture de piscine, la pompe \u00e0 chaleur, les robots et tout autre appareil \u00e9lectrique. Certains fournisseurs \u00e9largissent cette p\u00e9riode de garantie<\/a> pour certaines composantes. Nous pensons ici aux filtres \u00e0 sable et \u00e0 certaines marques de couvertures de piscine qui donnent 5 ans de garantie.<\/a><\/p>\n

Il est important de pr\u00e9ciser que la p\u00e9riode de garantie commence \u00e0 partir de la date de facturation du mat\u00e9riel. Il existe souvent un malentendu \u00e0 propos du commencement de la garantie. Certains clients croient que c\u2019est la date de mise en service de la piscine qui sera retenue, ce qui n\u2019est pas le cas.<\/p>\n

Si vous constatez un probl\u00e8me d\u2019un appareil encore sous garantie, prenez imm\u00e9diatement contact\u00a0 avec votre pisciniste. Ne laisser pas passer l\u2019hiver en expliquant \u00e0 votre pisciniste en d\u00e9but de saison que vous avez constat\u00e9 le probl\u00e8me, il y a d\u00e9j\u00e0 6 mois mais que vous avez attendu car vous n\u2019utilisiez pas la piscine en hiver.<\/p>\n

Il est toujours pr\u00e9f\u00e9rable de confirmer les communications avec votre installateur de piscine par \u00e9crit, ceci afin d\u2019\u00e9viter tout malentendu. L\u2019\u00e9change de courrier \u00e9lectronique est parfaitement suffisant. Exigez une prise de position rapide de votre pisciniste, sachant que la plupart du temps il doit lui-m\u00eame renvoyer les pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses au fabriquant. Cela peut prendre parfois quelques semaines, mieux vaut donc agir vite.<\/p>\n

R\u00e9f\u00e9rences<\/h2>\n

Que faire si mon pisciniste ne r\u00e9pond pas ou plus \u00e0 une demande de garantie ou \u00e0 une demande de service-apr\u00e8s-vente\u00a0? Il s\u2019agit peut-\u00eatre avant tout de faire le bon choix du pisciniste\u2026 Avant de commander votre piscine n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 demander des r\u00e9f\u00e9rences. Inutile de demander des r\u00e9f\u00e9rences de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re. Demandez des r\u00e9f\u00e9rences d\u2019au moins 3 ans, la probabilit\u00e9 d\u2019avoir d\u00e9j\u00e0 avoir eu affaire \u00e0 un cas de service apr\u00e8s-vente en garantie sera plus grand.<\/p>\n

Il est donc primordial de faire le bon choix de placeur de piscine<\/a>. Votre service-apr\u00e8s-vente n\u2019en sera que facilit\u00e9. Si possible, pr\u00e9f\u00e9rez travailler avec un installateur qui travaille depuis plusieurs ann\u00e9es avec les m\u00eames fournisseurs. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, il sera bien plus facile d\u2019obtenir les pi\u00e8ces de rechange et votre prise en charge de garantie sera nettement plus rapide \u00e9tant donn\u00e9 le contact direct entre votre interloccuteur et le fabriquant. Evitez donc les piscinistes qui changent r\u00e9guli\u00e8rement de fournisseurs, ce n\u2019est jamais gage de stabilit\u00e9. M\u00eame en cas de probl\u00e8me de garantie, vous ne pourrez que pleinement profiter de votre saison avec un bon pisciniste\u00a0!<\/p>\n

Faites donc le bon choix\u00a0! Bonne saison de nage\u00a0!<\/span><\/strong><\/address>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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